Mudanças entre as edições de "Livros do ITIL v3"

Edição atual tal como às 20h00min de 5 de maio de 2015

1. Service Strategy / Estratégia de Serviço

2. Service Design / Design de Serviço

3. Service Transition / Transição de Serviço

4. Service Operations / Operação de Serviço

5. Continual Service Improvement / Melhoria Contínua do Serviço